Inicio 2018-04-11T11:41:30+00:00
MailConsent, RGPD, PSD2, MiFID II

Obtener y Gestionar el Consentimiento

Enfocado a cumplir el nuevo reglamento RGPD,
PSD2 y MiFID II.

MailConsent

MailConsent es una solución multicanal para obtener y gestionar el consentimiento explícito de los clientes regulado en los reglamentos RGPD, PSD 2 y MIFID II, acreditando su consecución mediante certificado de proveedor de servicios de confianza según normativa europea eIDAS.

Reglamento

RGPD. En que afecta a las empresas

El Reglamento.
El Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, publicado en mayo de 2016 y aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, es una norma de aplicación directa en toda la Unión Europea, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

MailConsent

MAILCONSENT

MailConsent es una solución diseñada para dar cobertura de cumplimiento RGPD a la hora de obtener y gestionar los consentimientos. Es una solución multicanal.

MailConsent

MAILCONSENT

MailConsent es una solución diseñada para dar cobertura de cumplimiento RGPD a la hora de obtener y gestionar los consentimientos. Es una solución multicanal.

1 – EL CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO

Reglamento

Reglamento

Considerando (32) El consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen. Por tanto, el silencio, las casillas ya marcadas o la inacción no deben constituir consentimiento.

MailConsent permite obtener el consentimiento demostrando fehacientemente que el interesado ha aceptado la propuesta de tratamiento de sus datos personales.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent permite obtener el consentimiento demostrando fehacientemente que el interesado ha aceptado la propuesta de tratamiento de sus datos personales.

2 – MULTICANALIDAD

Reglamento

Reglamento

“Considerando (32)…el interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen, como una declaración por escrito, inclusive por medios electrónicos, o una declaración verbal.

MailConsent ofrece un valor añadido para nuestros clientes el darle la posibilidad de gestionar todos los consentimientos independientemente del canal empleado, ya sea postal, SMS, Correo Electrónico o Contact Center.

MailConsent

MailConsent

Proactivos

Postal

Postal

Teléfono

Teléfono

email

Email

SMS

SMS

Reactivos

Punto de venta

Punto de venta

Oficinas

Oficinas

Kioskos y cajeros

Kioskos y cajeros

Webs

Webs

MailConsent

MailConsent

MailConsent ofrece un valor añadido para nuestros clientes el darle la posibilidad de gestionar todos los consentimientos independientemente del canal empleado, ya sea postal, SMS, Correo Electrónico o Contact Center.

3 – CONSENTIMIENTO MÚLTIPLE

Reglamento

Reglamento

El consentimiento debe darse para todas las finalidades de tratamiento realizadas con el mismo o los mismos fines. Cuando el tratamiento tenga varios fines, debe darse el consentimiento para todos ellos.

MailConsent tiene la capacidad de poder obtener uno o varios consentimientos de manera independiente dentro de una misma comunicación. Además puede adaptarse a la estrategia de comunicación e integrarse como un elemento adicional.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent tiene la capacidad de poder obtener uno o varios consentimientos de manera independiente dentro de una misma comunicación. Además puede adaptarse a la estrategia de comunicación e integrarse como un elemento adicional.

4 – FEHACIENCIA DEL CONSENTIMIENTO

Reglamento

Reglamento

Considerando (42) Cuando el tratamiento se lleva a cabo con el consentimiento del interesado, el responsable del tratamiento debe ser capaz de demostrar que aquel ha dado su consentimiento a la operación de tratamiento. En particular en el contexto de una declaración por escrito efectuada sobre otro asunto, debe haber garantías de que el interesado es consciente del hecho de que da su consentimiento y de la medida en que lo hace.

  • Procesos certificados de obtención del consentimiento: carta, email, SMS, etc…
  • Proceso de obtención de consentimiento realizado por un tercero (externo)
  • MailTecK y Customer Comms. Prestadores de servicios de confianza
  • Custodia: Durante al menos 5 años.

Acreditado por

Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital
MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

  • Procesos certificados de obtención del consentimiento: carta, email, SMS, etc…
  • Proceso de obtención de consentimiento realizado por un tercero (externo)
  • MailTecK y Customer Comms. Prestadores de servicios de confianza
  • Custodia: Durante al menos 5 años.

Acreditado por

Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital

5 – EVIDENCIAS

Reglamento

Reglamento

Acreditar que éstos han sido tratados de manera lícita, leal y transparente, recogidos con arreglo a fines determinados, explícitos y legítimos, conforme a los cuales serán tratados, recopilados de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario, actualizados en caso de ser necesario, mantenidos durante el tiempo estrictamente preciso, y tramitados de tal forma que se garantice su seguridad.

Los documentos se custodian durante 5 años, pudiendo prorrogarse este periodo. Todos los datos del envío quedarán registrados de forma que el seguimiento sea lo más eficiente posible y coordinado con el resto de comunicaciones postales.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

Los documentos se custodian durante 5 años, pudiendo prorrogarse este periodo. Todos los datos del envío quedarán registrados de forma que el seguimiento sea lo más eficiente posible y coordinado con el resto de comunicaciones postales.

6 – REVOCACIÓN

Reglamento

Reglamento

Se podrá revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, pudiendo exigir la supresión y eliminación de los datos en redes sociales o buscadores de internet.

MailConsent permite realizar la gestión de la revocación por el mismo canal que se solicitó el consentimiento, postal, teléfono, e-mail, SMS.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent permite realizar la gestión de la revocación por el mismo canal que se solicitó el consentimiento, postal, teléfono, e-mail, SMS.

7 – SANCIONES

Reglamento

Reglamento

Dependiendo del artículo del Reglamento General de Protección de Datos que haya sido vulnerado, y sin prejuicio del derecho de indemnización que el interesado pudiera reclamar judicialmente, las sanciones impuestas sobre infracciones al RGPD pueden ascender de los 10 millones de euros (o el 2% como máximo del volumen de negocio total anual global) hasta los 20 millones de euros (o el 4% como máximo del volumen de negocio total anual global).

MailConsent incluye un servicio de acompañamiento a juicio y presentación de las evidencias que han sido obtenidas durante el proceso de certificación de los consentimientos como argumentación ante posibles multas o denuncias.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent incluye un servicio de acompañamiento a juicio y presentación de las evidencias que han sido obtenidas durante el proceso de certificación de los consentimientos como argumentación ante posibles multas o denuncias.

8 – BRECHAS DE SEGURIDAD

Reglamento

Reglamento

Artículo 34: Notificación de una violación de la seguridad de los datos personales a la autoridad de control. Comunicación al interesado sin dilación indebida en lenguaje claro y sencillo con la siguiente información:

  • Nombre y contacto del Delegado u otro punto de contacto.
  • Posibles consecuencias de la violación.
  • Medidas adoptadas para poner remedio o mitigar.

MailConsent ofrece un servicio específico y predefinido que, funcionando en modo latente, puede ser activado de manera instantánea en caso de violación de seguridad de los datos, para enviar comunicaciones informativas a todos los usuarios afectados.

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent

MailConsent ofrece un servicio específico y predefinido que, funcionando en modo latente, puede ser activado de manera instantánea en caso de violación de seguridad de los datos, para enviar comunicaciones informativas a todos los usuarios afectados.

CERTIFICADO DE CONSENTIMIENTO

PRESTADOR DE SERVICIOS DE CONFIANZA

MailTecK y Customer Comms proporciona la certificación de contenido y la trazabilidad como prueba legal fehaciente, realizando la custodia electrónica de los datos.

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Ministerio de Energía Turismo y Agenda Digital

Cobertura como tercero de confianza

MailTecK y Customer Comms ofrece la certificación de trazabilidad y contenido a posteriori, y bajo demanda de las comunicaciones emitidas.
Este tipo de comunicación ofrece grandes ventajas:
Prueba legal fehaciente

Prueba legal fehaciente

Permite tener una certificación cualificada que se inicia desde el momento en que se genera la comunicación y contempla alto grado probatorio en los tribunales.

Tracking certificado

Obtendrás la certificación de cada etapa del proceso de comunicación, a la que tendrás acceso en cualquier momento desde el área privada de la aplicación.

Tracking
Custodia

Custodia electrónica avanzada

Guardaremos todos los datos relacionados con el envío conservando los certificados de las evidencias recogidas durante al menos cinco años.

Todo en uno

Simplifica la gestión y facilita el control del proceso desde una sencilla aplicación que permite integrar canales físicos y electrónicos, ahorrando costes y tiempos de gestión.

Todo en uno
Certificación 27001

CERTIFICACIÓN 27001

Con total seguridad de los datos.
Gracias a esta certificación podemos garantizar la gestión securizada de sus comunicaciones y la protección de datos personales.

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Seguridad de la información y trazabilidad de las comunicaciones. Certificado ISO 27001.

El uso de MailConsent proporciona a los usuarios:

  • Garantía de seguridad en el tratamiento de sus datos. Asegura la confidencialidad de la información permitiendo solo el acceso a los usuarios autorizados.
  • El registro de las trazas del envío y un absoluto control sobre las comunicaciones emitidas, pudiendo realizar un seguimiento online del proceso en cualquier momento.

MailTecK y Customer Comms garantizan que, tanto el tratamiento de los datos digitales como los documentos físicos generados, son controlados en todo momento hasta la entrega al operador postal, incluyendo la gestión de las devoluciones de los envíos no entregados. La gestión securizada de sus comunicaciones permite a tu empresa simplificar su evaluación de riesgos en la protección de datos personales.

NUESTRAS PLATAFORMAS

MailCert

CommsCert, es un módulo certificador de las comunicaciones multicanal por email, SMS, web y postales que está basado en la utilización de los servicios de Camerfirma, como entidad certificadora y la intervención de Customer Comms como tercero de confianza, ambos homologados por el Ministerio de Industria.

Communicalia

Communicalia es una herramienta flexible capaz de adaptarse a los procesos de comunicación de diversos sectores teniendo en cuenta las peculiaridades de cada compañía. Todo ello, partiendo de un análisis del comportamiento del cliente, para desarrollar campañas individualizadas con mensajes y canales ajustados a las necesidades de cada cliente en tiempo real.

SERVICIOS DE AGENCIA

Contamos con un Servicio de Agencia especializado en la gestión de comunicaciones que puede aportar valor en la definición de la estrategia para optimizar la obtención de consentimientos y que estos sean de la mayor durabilidad:

Servicios de agencia
Servicios de agencia
MailTecK & Customer Comms

MailTecK & Customer Comms es un grupo especializado en servicios y soluciones de gestión de comunicaciones Multicanal, a través de canales físicos (impresión, contact center, punto de venta) y electrónicos (email, web, sms, app, RRSS).
Ofrecemos un servicio de consultoría tecnológica orientada a ayudar a las empresas en la gestión de las comunicaciones personalizadas con clientes en todos los puntos de contacto de cada una de las fases de su ciclo de vida, con una visión de 360º.

¿Quieres saber más sobre el nuevo reglamento europeo en materia de protección de datos (RGPD)?

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